Potrzebujesz pomocy teraz

Gdzie znaleźć kontakt z Avatech Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — zespół Avatech Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w weekendy i święta.

Skontaktuj się z nami Przeglądaj bibliotekę gier

Licencja Kahnawake Gaming Commission nr KGC-1513

Szyfrowanie 256-bit AES na każdej transakcji

Audyt niezależny — SIQ oraz QUINEL

Oferta powitalna dla nowych gości

100% do 300 zł
229 darmowych spinów przez 10 dni

4,4

Ocena 4,4 — na podstawie 11 994 zweryfikowanych opinii w serwisie Casinomeister

Avatech Casino

Pilna sprawa? Wybierz właściwy kanał

Po tej sekcji wiesz już, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej i o której godzinie.

Rozmowa na żywo

Wybierz czat, gdy sprawa dotyczy wypłaty lub blokady konta i liczysz na odpowiedź w kilka minut — konsultant odpisuje zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze.

Otwórz czat

Gdzie wysłać opis sprawy?

Wyślij wiadomość na [email protected], jeśli dołączasz zrzut ekranu lub opisujesz dłuższą historię — zwykle odpowiadamy w osiem godzin, także nocą.

Napisz

Zadzwoń do wsparcia

Zadzwoń pod +48 22 309 90 02 (czas CET), gdy wolisz rozmowę głosem albo sprawa jest pilna — konsultant odbiera średnio w trzy minuty, również w nocy.

Zadzwoń

Avatech Casino dla Polski

Pomoc dla graczy z Polski

Lokalny numer i polski język to nasz standard obsługi, nie wyjątek robiony na życzenie.

Kontakt z Polski

Telefon do Polski: +48 22 309 90 02; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; E-mail wsparcia: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Kahnawake Gaming Commission, licencja KGC-1513

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocowe: Anonimowi Hazardziści, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych, Fundacja Etoh

Zanim napiszesz

Masz sprawę pod ręką, odpowiedź przychodzi szybciej

Twoja lista przed kontaktem

Odłóż to w jednym miejscu, żeby konsultant od razu widział pełny obraz sprawy.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer ostatniej transakcji lub depozytu
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa gry i godzina zdarzenia
Krótki opis tego, co się stało

Nie wiesz, gdzie napisać?

Oszczędzasz czas, pisząc pod właściwy adres

Rozdzieliliśmy skrzynki według spraw, żeby Twoja wiadomość nie krążyła między działami.

Konto i dane

Wsparcie ogólne: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Zyskujesz czas

Ile czekasz na odpowiedź?

Po tym bloku wiesz, którą drogę wybrać i ile realnie poczekasz na pierwszą reakcję.

Czat

Godziny czatu: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 3 minuty; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 8 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 309 90 02; Czas oczekiwania na telefonie: 3 minuty

Gdzie szukać pomocy z hazardem?

Hazard potrafi wymknąć się spod kontroli, dlatego warto sięgać po wsparcie poza kasynem. W Polsce pomagają trzy niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych oraz Fundacja Etoh.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia, w których anonimowo dzielisz się doświadczeniem z innymi osobami zmagającymi się z hazardem.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę i zablokowanie dostępu do gier hazardowych w całym kraju.

Fundacja Etoh. Oferuje konsultacje i terapię uzależnień behawioralnych dla osób oraz ich bliskich szukających realnego wsparcia.

Wiesz więcej

Avatech Casino odpowiada na pytania o wsparcie

Dlaczego support prosi o e-mail zamiast hasła?

Konsultant potrzebuje jedynie adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem oraz krótkiego opisu sprawy. Hasła nigdy nie przekazujesz, bo wsparcie o nie nie pyta. Dzięki temu szybko odnajdziemy Twoje konto i zajmiemy się problemem.

Gdzie zgłosić się z problemem w nocy i weekend?

Pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Godziny podajemy w strefie CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce. Zawsze trafisz na konsultanta, niezależnie od pory.

Jak długo czekam na odpowiedź w moim języku?

Wsparcie odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Najszybciej dogadasz się po polsku, bo to główny język obsługi graczy z Polski. Wybierz język zgodny z tym, w którym łatwiej Ci opisać sprawę.

Kiedy moje konto zostanie zamknięte na stałe?

Zamknięcie konta zgłaszasz przez kontakt z obsługą, a zespół realizuje je po potwierdzeniu tożsamości. Zwykle trwa to krótko, ale bywa, że trzeba najpierw wypłacić środki. Po zamknięciu nie zalogujesz się ponownie na to konto.

Gdzie zgłosić wniosek o kopię lub usunięcie danych?

Kopię lub usunięcie danych osobowych zamawiasz mailowo pod adresem [email protected]. Wniosek rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych. W odpowiedzi dostaniesz informację, jakie dane posiadamy i co z nimi zrobiliśmy.

Czy mogę grać, zanim zakończy się weryfikacja?

Weryfikacja trwa zwykle do 10 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz kopii karty płatniczej. Po sprawdzeniu danych odblokowujemy wypłaty.

Kiedy kasyno działa na licencji KGC-1513?

Działamy na licencji Kahnawake Gaming Commission o numerze KGC-1513. Nadzór regulacyjny sprawuje regulator z siedzibą w Kanadzie. Numer licencji znajdziesz też w stopce strony.

Droga odwoławcza

Co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?

Zarejestruj się

Bez zgłaszania dwa razy

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę z datą, numerem transakcji oraz tym, czego oczekujesz. Support odpowiada, a sprawa dostaje swój numer, do którego wracasz w każdej kolejnej wiadomości.

Od konsultanta do menedżera

Poproś w tej samej wiadomości o przejęcie sprawy przez menedżera, gdy odpowiedź nie rozwiązuje problemu. Menedżer wraca z decyzją, a ty dostajesz jasne uzasadnienie i kolejny krok.

Zachowaj numer sprawy

Złóż skargę do Kahnawake Gaming Commission, gdy wyczerpiesz drogę wewnątrz Avatech Casino. Dołącz numer sprawy i całą korespondencję, bo regulator opiera się na tym, co już zostało ustalone.

Podmiot i licencja

Chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis?

Spółka

Nazwa prawna: Avatech Casino Inc.; Numer spółki: 676953; Adres siedziby: Old Malone Highway, Kahnawake

Licencja

Regulator: Kahnawake Gaming Commission; Numer licencji: KGC-1513

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia: [email protected]